A. Definisi

1. “Titip Joni” adalah suatu usaha perseorangan yang menjalankan kegiatan usaha jual barang dan jasa pembelian barang dari Jepang melalui website www.titipjoni.com.
2. “Om Joni” / “Om Jon” / “Om” adalah sebutan bagi admin sekaligus pelaku usaha Titip Joni.
3. Situs Titip Joni adalah www.titipjoni.com.
4. “Adek” / “Dek” adalah sebutan bagi pihak yang menggunakan layanan Titip Joni.
5. “Barang” adalah benda yang berwujud / memiliki fisik yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman barang.
6. “Ready Stock” adalah Barang yang dijual di Titip Joni dan statusnya tersedia di Indonesia dan siap dikirim ke alamat Adek dalam waktu dekat.
7. “Pre-Order” adalah Barang yang dijual di Titip Joni dan statusnya tidak tersedia di Indonesia sehingga harus dibelikan terlebih dahulu dari Jepang.
8. Rekening Resmi Titip Joni adalah rekening yang disepakati oleh Om Joni dan para Adek untuk proses transaksi jual beli di situs Titip Joni.

B. Batasan Tanggung Jawab

1. Titip Joni adalah situs toko yang menyediakan layanan kepada Adek untuk dapat membeli Barang di website Titip Joni, baik Barang Ready Stock maupun Barang Pre-Order.
2. Titip Joni selalu berupaya untuk menjaga Layanan Titip Joni aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Titip Joni memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
3. Adek setuju bahwa Adek memanfaatkan Layanan Titip Joni atas risiko Adek sendiri, dan Layanan Titip Joni diberikan kepada Adek pada “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.
4. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Titip Joni tidak bertanggung jawab, dan Adek setuju untuk tidak menuntut Titip Joni bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

– Penggunaan atau ketidakmampuan Adek dalam menggunakan Layanan Titip Joni.
– Harga, pengiriman atau tagihan lain yang tersedia dalam Layanan Titip Joni.
– Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Titip Joni.
– Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Adek sendiri.
– Kualitas Barang
– Pengiriman Barang
– Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Adek
– Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Titip Joni.
– Kerusakan pada perangkat keras Adek dari penggunaan setiap Layanan Titip Joni.
– Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Adek.
– Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Adek.

C. Kebijakan Privasi dan Keamanan

1. Titip Joni melindungi setiap Data Pribadi Adek yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi Adek.
2. Titip Joni hanya menggunakan data Adek untuk memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Adek melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman Barang kepada Adek.
3. Walaupun Titip Joni telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Adek, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman dari serangan siber. Dengan demikian, Titip Joni tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Titip Joni oleh Adek dan pemberian informasi oleh Adek merupakan risiko yang ditanggung oleh Adek sendiri.
4. Adek menyatakan dan menjamin bahwa Adek telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Adek secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada syarat dan ketentuan ini. Jika Adek tidak memenuhi ketentuan tersebut namun tetap mengakses atau menggunakan situs, layanan yang tersedia di situs, penawaran di situs atau metode pembayaran yang berlaku di situs, Adek menyatakan dan menjamin bahwa tindakan Adek membuka, mengakses atau melakukan aktivitas lain dalam situs telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Adek. Adek secara tegas mengesampingkan setiap hak berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Adek berikan berdasarkan syarat dan ketentuan ini pada waktu Adek dianggap telah dewasa secara hukum.
5. Titip Joni tidak memungut biaya pendaftaran kepada Adek.
6. Adek memahami bahwa 1(satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1(satu) akun Titip Joni.
7. Titip Joni tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Adek, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku.
8. Adek bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Adek. Oleh karena itu Titip Joni menghimbau Adek agar tidak memberikan data tersebut kepada pihak yang mengatasnamakan Titip Joni atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
9. Adek dengan ini menyatakan bahwa Titip Joni tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Adek yang diakibatkan oleh kelalaian Adek.

D. Hak Cipta Konten

1. Setiap konten yang terdapat di Situs termasuk grafik, logo, data, foto Barang, dan sebagainya, merupakan properti dari pemiliknya masing-masing, kecuali dicantumkan selainnya.
2. Adek dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan Titip Joni tanpa seijin Titip Joni.

E. Transaksi Pembelian

1. Adek wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Titip Joni.
2. Saat melakukan pembelian Barang, Adek menyetujui bahwa Adek bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
3. Pembelian Barang tidak bisa dipindah tangankan dengan alasan apapun, Adek hanya diperkenankan mengganti alamat pengiriman saja.
4. Apabila stok Barang kosong, maka Om Joni dapat membatalkan pesanan dan pembayaran atas Barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Adek melalui proses refund.
5. Adek wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan pada halaman pembayaran. Titip Joni tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Adek, apabila Adek melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
6. Pembayaran oleh Adek wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1×24 jam) setelah Adek melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Adek, Om Joni memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Adek tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
7. Pembayaran dengan metode pembayaran transfer bank (verifikasi manual) diwajibkan mengunggah bukti pembayaran pada laman konfirmasi pembayaran untuk proses verifikasi pesanan.
8. Adek memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Adek.
9. Adek memahami dan menyetujui jika ditemukan adanya indikasi kecurangan, pelanggaran syarat dan ketentuan Titip Joni atau ketentuan hukum yang berlaku, maka Om Joni berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan.

F. Pre-Order

1. Estimasi kedatangan Barang Pre-Order tiba di Indonesia adalah 1 (satu) sampai 1,5 (satu setengah) bulan sejak Barang tersedia di Jepang dan telah dilakukan proses pembelian. Tidak menutup kemungkinan Barang sampai lebih cepat atau lebih lama dari estimasi tersebut.
2. Titip Joni tidak melayani fitur down payment sehingga seluruh harga Barang dan ongkos kirim domestik wajib dibayarkan pada awal pemesanan.
3. Barang Pre-Order yang telah dipesan tidak dapat dibatalkan kecuali tidak tiba di Indonesia dalam kurun waktu 3 bulan sejak Barang tersedia di Jepang.

G. Harga

1. Harga Barang yang terdapat dalam situs Titip Joni adalah harga yang ditetapkan oleh Om Joni.
2. Harga Barang yang ditetapkan telah mencakup seluruh harga Layanan Titip Joni, tanpa ada tambahan biaya kecuali ongkos kirim dari gudang Titip Joni ke alamat Adek.
3. Dengan melakukan pemesanan melalui Titip Joni, Adek menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Adek setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Adek.
4. Situs Titip Joni untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

H. Tarif Pengiriman Domestik

1. Adek memahami dan mengerti bahwa Titip Joni telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Adek berdasarkan lokasi secara akurat, namun Titip Joni tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.
2. Adek memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar tanggung jawab Titip Joni, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Adek sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pembelian Barang.

I. Jenis Barang

1. Berikut adalah daftar jenis Barang yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperjualbelikan pada situs Titip Joni:
   – Apapun yang mudah terbakar.
   – Senjata atau aksesoris senjata.
   – Semua barang yang berbentuk atau berbahan dasar cairan.
   – Zat-zat yang termasuk atau terindikasi sebagai psikotropika.
   – Makhluk hidup (hewan dan/atau tumbuhan).
2. Titip Joni memiliki hak untuk tidak memproses pesanan Adek, jika Barang yang akan Adek pesan termasuk di dalam kategori Barang yang tidak dapat didatangkan oleh Titip Joni. Silakan hubungi Om Joni sebelum memesan jika Adek tidak yakin apakah barang tersebut dilarang.

J. Pengiriman Barang

1. Titip Joni mengirimkan Barang dengan pengemasan tertutup rapat dan tidak mencantumkan jenis Barang secara vulgar untuk menjamin privasi Adek.
2. Adek memahami dan menyetujui bahwa Titip Joni telah melakukan prosedur pengemasan yang aman sesuai standar layanan kurir/ekspedisi.
3. Titip Joni tidak melayani pick-up pesanan dan hanya melayani pengiriman Barang melalui layanan kurir/ekspedisi sesuai dengan pilihan ekspedisi yang tertera pada situs.
4. Tersedia opsi layanan JNE JTR khusus untuk pengiriman Barang yang tergolong besar dan/atau berat. Barang akan dikirimkan menggunakan karung untuk meminimalisir resiko paket box yang rusak.
5. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.

K. Resiko Kerusakan, Kehilangan dan Ketidaksesuaian Barang

1. Apabila Barang Pre-Order yang dipesan hilang seutuhnya selama proses kirim dari Jepang ke Indonesia yang merupakan kesalahan dari Titip Joni, maka Om Joni akan bertanggung jawab dengan mengorderkan ulang Barang baru sesuai dengan pesanan sebelumnya dengan harga saat itu, atau jika sudah tidak terdapat stok, maka Om Joni akan membantu memesankan Barang lainnya sesuai keinginan Adek dan sesuai nominal pembayaran Barang yang pernah dilakukan sebelumnya.
2. Titip Joni tidak bertanggung jawab atas kerusakan Barang Pre-Order selama proses pengiriman dari Jepang ke Indonesia. Titip Joni tidak bertanggung jawab dalam hal apapun untuk kerugian tidak langsung, khusus, konsekuensial, insidental, termasuk jika Om Joni telah memberitahukan resiko kemungkinan kerusakan tersebut.
3. Titip Joni tidak akan memberikan kompensasi apapun untuk ketidaksesuaian kondisi Barang Pre-Order yang diakibatkan oleh adanya kesalahan deskripsi dari seller Jepang dan/atau dari pihak lainnya. Namun, apabila kesalahan diakibatkan oleh Om Joni, maka kompensasi akan diberikan berupa potongan harga atau kupon belanja.
4. Resiko dari kehilangan dan kerusakan Barang pada proses pengiriman domestik adalah tanggung jawab dari kurir pengiriman, bukan Titip Joni. Jika ada masalah, kendala atau hal lainnya mohon menghubungi pihak ekspedisi bersangkutan termasuk jika ada tuntutan yang harus dilayangkan karena kelalaian pihak ekspedisi.

L. Klaim dan Pengembalian Barang

1. Kerusakan minor akibat kelalaian Om Joni, akan diberikan kompensasi kepada Adek berupa kupon belanja atau potongan harga. Titip Joni bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang selama masih dalam batasan yang sudah diatur dalam Syarat dan Ketentuan, Titip Joni akan memberikan ganti rugi kepada Adek. Jumlah ganti rugi yang diberikan akan Om Joni diskusikan langsung dengan Adek.
2. Pengajuan komplain Barang rusak atau tidak lengkap dilayani maksimal 2×24 jam setelah status Barang diterima Adek (menurut tracking jasa pengiriman).
3. Adek diwajibkan melampirkan bukti berupa foto kondisi saat paket diterima (belum dibuka) dan video unboxing untuk mengajukan komplain. Lampirkan video atau bukti foto dari ke-enam sisi paket, lalu foto isi paket, atau bukti foto yang menunjukkan bahwa Barang tersebut damage karena kelalaian Om Joni, lalu kirim bukti foto ke [email protected] atau hubungi Om Joni langsung melalui Situs Om Joni. Jika tidak ada video atau foto yang menunjukkan damage dari kelalaian Om Joni, maka proses return tidak dapat Om Joni proses.
4. Om Joni tidak akan melakukan refund dan/atau bertanggung jawab apabila Om Joni sudah menjelaskan di awal bahwa adanya kemungkinan Barang yang akan Adek pesan tidak lolos dari Bea Cukai dan/atau rusak.

M. Pengembalian Dana

1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan.
2. Apabila setelah pemesanan Barang Pre-Order terdapat Barang yang Sold Out, Om Joni akan infokan langsung kepada Adek dan Adek berhak memilih untuk ganti Barang atau refund.
3. Apabila Barang Adek tidak kunjung tiba akibat perihal berikut:
   – Barang tidak kunjung Om Joni terima dan Om Joni nyatakan tidak dikirim oleh seller ke Gudang Jepang Titip Joni selambat-lambatnya 3 bulan setelah tanggal pemesanan dan sejak Barang tersedia di Jepang, atau
   – Barang tidak datang di Gudang Indonesia Om Joni terhitung 3 bulan sejak barang tiba di Gudang Jepang Titip Joni
   Maka, keseluruhan dana Adek akan Om Joni kembalikan sebagai deposit yang dapat digunakan untuk membeli Barang lainnya di Titip Joni, sesuai nominal pembayaran Barang yang pernah dilakukan sebelumnya.
4. Adek dapat memilih opsi refund deposit dengan waktu refund maksimal 10 hari kerja setelah konfirmasi refund. Refund tidak berlaku saat Adek melakukan konfirmasi Barang yang sudah 3 bulan/lebih dan saat dikonfirmasi ulang ternyata Barang yang dimaksud sudah sampai di gudang Indonesia Titip Joni.
5. Titip Joni berhak menolak pengajuan return & refund apabila Om Joni menilai kerusakan bukan akibat dari kelalaian pihak Om Joni atau menurut standar Titip Joni itu merupakan kerusakan minor.
6. Refund akan ditransfer ke nomor rekening yang telah diberikan dan dikonformasikan ke Titip Joni sebelumnya. Om Joni tidak merefund ulang apabila terjadi kesalahan transfer akibat kesalahan pemberian nomor rekening dari Adek.
7. Jumlah nominal refund yang ditransfer kembali ke Adek, akan dikurangi biaya administrasi bank (jika harus melakukan transfer beda bank).

Jumlah refund transaksi pemesanan via Situs dengan metode pembayaran selain direct transfer akan dikurangi biaya administrasi payment gateway sebesar:
– Virtual Accounts (Mandiri, BNI, BRI, Permata) = IDR 4,500
– QR Code (QRIS) = 0.7%
– Retail Outlets = IDR 5,000
– eWallets (ShopeePay) = 2.0% (Industri Konten Non-Digital)
– eWallets (OVO) = 1.5% (Entitas Lokal, Industri Konten Non-Digital)
– eWallets (DANA & LinkAja) = 1.5%
– Direct Debit (BRI) = 1.9%
– Kartu Kredit (VISA, Mastercard) = 2.9% + IDR 2,000
Ditambah pajak 11% dari potongan biaya administrasi kecuali ShopeePay dan QR Code

N. Promo

1. Titip Joni sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan syarat dan ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Adek dihimbau untuk membaca dengan seksama syarat dan ketentuan Promo tersebut.
2. Adek hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Titip Joni untuk mengikuti setiap promo Titip Joni. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Adek yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Adek tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Titip Joni.

O. Media Sosial, E-Commerce & Website

1. Dengan mengikuti atau menjadi member di media sosial, e-commerce dan/atau website Titip Joni, artinya Adek telah menyetujui untuk mendapatkan update atau promosi melalui berbagai media sosial yang Om Joni gunakan.
2. Titip Joni memiliki hak untuk mengganti informasi apapun dan kapanpun di media sosial, e-commerce dan/atau website Titip Joni, tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya.

P. Ketentuan Lain

1. Apabila Adek mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam situs Titip Joni, maka Adek dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan
2. Apabila terjadi perselisihan antara Om Joni dan Adek selama, dan sesudah transaksi akan diselesaikan melalui diskusi antara Om Joni dan Adek sampai ditemukan solusi yang berorientasi pada win-win solution..
3. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Titip Joni secara umum.

Q. Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Titip Joni, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.